Uutta! eKukka-lahjakortti on nyt käytettävissä myös kivijalkaliikkeissä

Olemme uudistaneet digitaalisen eKukka-lahjakortin, joka on aiemmin käynyt maksuvälineenä vain verkkokaupoissa. Nyt lahjakortilla voi maksaa myös yli 500 kukkakaupassa Suomessa.

Lahjakortin voi ostaa ainoastaan verkkokaupasta.

eKukka myy lahjakortin 0 % ALV:lla, joten kyseessä on ns. rahalahjakortti. Tämä rinnastuu käteismaksuun: ostokset kirjataan kassaan normaalisti ja maksutavaksi valitaan kassajärjestelmästä sopiva vaihtoehto, esimerkiksi “Muu”, “Lahjakortti” tai erikseen luotu maksutapa.

Lunastetut lahjakortit eKukka tilittää kauppiaalle samaan tapaan kuin verkkokauppamyynnit.

Näin lunastat asiakkaan eKukka-lahjakortin kukkakaupassa:

1. Avaa hallintapaneelissa Lunasta lahjakortti -sivu. Syötä lahjakortin koodi (alkaa aina kirjaimilla EK).
2. Järjestelmä näyttää lahjakortin voimassaolon ja jäljellä olevan saldon.
3. Tee ostoksen arvoinen lunastus. Lahjakortin voi käyttää osissa.
4. Kirjaa myynti kassaan normaalisti.

HUOM. eKukka-lahjakorttia ei tule sekoittaa kukkakauppiaiden verkkokaupoissa myytäviin lahjakortteihin. Nämä käyvät ainoastaan siinä kukkakaupassa, jolta ne ovat ostettu.

Tutustu tarkempiin ohjeisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin etukäteen TÄÄLTÄ tai alla olevasta painikkeesta.

Ongelmatilanteessa yhteys tuki@ekukka.fi

Tarkista tuotekuvaukset!

Asiakaspalautteissa toistuvat usein seuraavat asiat: 

• Kimppu ei vastannut tuotekuvaa.
• Jokin asiakkaan tärkeäksi kokema leikkokukka puuttui.

Tarkista, että tuotteiden kuvaukset ovat ajankohtaiset. 

Muista, että tuotekuvaus on sitova. Kuluttajasuojalain mukaan verkkokauppiaalla on tiedonantovelvoite. Myytävät tuotteet tulee kuvata mahdollisimman hyvin ja totuudenmukaisesti. Jos tuotteeseen tulee muutoksia, ota yhteyttä tilaajaan.

Mitä hyvästä tuotekuvauksesta löytyy:

• Millaisista leikoista kimppu kootaan:
  • Kootaanko kimppu liikkeen valikoiman mukaan vaihtuvista materiaaleista
  • Onko kimpussa joitain keskeisiä leikkoja
• Värimaailma
• Minkä hintainen tuote on kuvassa
• Sidontatyyli (esim. rento/tiivis)

Kaksi esimerkkiä:

1: Hempeä ja rennosti sidottu leinikkikimppu vaaleanpunaisista kukista. Lisäkukat vaihtelevat kaupan valikoiman mukaan, mutta kimpun tyyli säilyy kuvanmukaisena. Kuvassa koko M.

2: Värikäs kukkakimppu neilikoista ja kaupan valikoiman mukaan vaihtelevista muista leikkokukista. Kimpun malli on pyöreä ja tiivis. Kuvassa koko S.

Päivitä kesän aukioloajat verkkokauppaan

Kesä voi tuoda mukanaan muutoksia kukkakaupan aukioloaikoihin ja toimituspäiviin.

Muuta aukioloajat näin:

Toimipisteet-välilehti -> Muokkaa tietoja -> Aukioloajat

Muuta toimitus- ja noutopäivät näin:

Toimituspäivät-välilehti -> Raksita toimitus- ja noutopäivät

Yksittäiset muutokset, kuten juhannuksen aukioloajat, tehdään Toimituspäivät-välilehdeltä löytyvään poikkeuskalenteriin.

Huom! Muista muuttaa aukioloajat takaisin normaaliin kesän jälkeen.

Valmistujaiskimput verkkokauppaan!

Valmistujaiset-kategoria on auki 19.5. – 3.6.

Laita verkkokaupan valikoimaan kimput ja yksittäiset onnittelukukat valmistuneille. Valmiita tuotekuvia löydät kuvagalleriasta hakusanalla “valmistujaiset”.

Kun sesonkiin on merkitty vähintään neljä tuotetta, Valmistujaiset-karuselli tulee näkymään verkkokaupan etusivulle.