Olemme huomanneet, että palautteissa korostuu toimituksiin liittyvät ongelmat, kuten:

– Toimitus vääränä päivänä
– Soitto ennen toimitusta pilaa yllätyksen

Varaudu vastaaviin tilanteisiin ennakkoon ja täytä toimitusehdot hallintapaneelin Toimitus perille -välilehdellä. “Tilaus toimitetaan valitun päivän aikana” on ehtona ympäripyöreä, eikä se välttämättä kerro tilaajalle tarpeeksi toimituksen toteuttamisesta.

Voit huomioida toimitusehdoissa esimerkiksi seuraavat asiat:

Toimitusten aikataulu
– Teemme kukkalähetyksiä klo x – x välillä.

Saajan kontaktointi
– Olemme saajaan yhteydessä ennen toimitusta ja sovimme toimitusajan.
– Toimituspäivä voi muuttua saajan toiveen mukaisesti.
– Jos toimituksen pitää olla yllätys, niin ota meihin yhteyttä puhelimitse.

Aikatoimitukset
– Ilmoita tilaukseen toimitusaikatoive.
– Tiettyyn aikaan tehtävät toimitukset ilmoitettava meille puhelimitse etukäteen.
– Voimme vastaanottaa tiettyyn aikaan tehtäviä toimituksia x tunnin varoajalla.
– Voimme vastaanottaa tiettyyn aikaan tehtäviä toimituksia, jos tilaus tehdään viimeistään edellisenä päivänä.
– Emme tee aikatoimituksia.

Esimerkiksi:
Kuskimme kierros alkaa arkisin klo 14.00 ja viikonloppuisin klo 12.00. Emme toimita kukkia tiettynä kellonaikana. Soitamme vastaanottajalle ennen toimitusta.Toimituspäivä voi muuttua, jos vastaanottaja niin toivoo.

8.3. vietettävä naistenpäivä lähestyy vauhdilla. Varmista, että sesonki tulee näkyviin verkkokauppasi etusivulle ja lisää tuotteita Naistenpäivä-sesonkikategoriaan. Kun sesonkiin on merkitty vähintään neljä tuotetta, myös karuselli tulee näkyviin etusivulle. 

Sesonkituotteet poistuvat ja tulevat näkyviin automaattisesti, kun “Näytä tuote sesonkien ulkopuolella” -kohdasta on valittu “Ei”.

Päivityksiä eKukkaan

Edellisellä viikolla tehtiin palvelimien versioiden päivitykset – iso päivitys. Päivitykset onnistuivat kokonaisuudessaan hyvin – kiitoksia kaikille, jotka ilmoittivat huomaamistaan virheistä!

Palvelimien päivitysten jälkeen pystyimme julkaisemaan alla olevat:

Kaupoissa kuluttajapuolella:

• Tuotekorttien kokoa on kasvatettu mobiililaitteilla kategoriasivuilla
• Tuotekuvien teknistä laatua on parannettu etusivun karuselleissa ja kategoriasivuilla
• Karuselleihin on lisätty “Näytä lisää” -linkki vastaavaan tuotekategoriaan

• Ostoskorisivulla kortista muistuttava popup-ikkuna (ks. kuva) avaa nyt asiakkaalle kortin automaattisesti, jos asiakas valitsee “Lisää kortti”

Kaupan hallintapaneelissa:

• Tilaukset-sivu: Listan valittu järjestys säilyy, jos siirtyy yksittäisen tilauksen tiedoista takaisin listaan
  
• Tilauksen tiedot -sivulle on lisätty linkki Google Mapsiin
• Toimitus perille -sivu:  Toimitusalueita voi jälleen rajata paikkakunnan rajojen mukaan.

Hakupalvelu (eKukka.fi):

• Käännöksiä on parannettu etusivussa ja ylälaidan arvolupauksissa
• Tulossivulle on lisätty “Näytä lisää” painike, jos tuloksia on paljon.

+ Pino pienempiä teknisiä korjauksia

Alkuvuoden sesonkikukat ovat ihanan raikkaita – samaa raikasta tunnelmaa kannattaa hakea myös verkkokauppaan.

Tee näin: 

• Siivoa joulu pois! Varmista, että joulutuotteet eivät ole näkyvissä sesongin ulkopuolella. Tämä onnistuu muokkaamalla tuotetta ja valitsemalla “Näytä tuote sesonkien ulkopuolella” -kohdasta “Ei”. Näin tuote piiloutuu automaattisesti sesongin päätyttyä. Tarkista myös Oheistuotteet-välilehdeltä, että pikakortteihin ei jää joulukorttia.

• Nosta Kauppiaan suosikit -karuselliin ajankohtaisia tuotteita, kuten tulppaanikimppuja. Karuselli tulee näkyviin, kun lisäät Pinnalla-sesonkiin vähintään 4 tuotetta.

• Hiljaisempi aika kannattaa hyödyntää tulevien sesonkien valmisteluun. Varsinkin ystävänpäivän ja naistenpäivän tuotevalikoiman valmistelu kannattaa aloittaa nyt.

Lisäsimme kuvagalleriaan neljä uutta jouluista kimppukuvaa. Viime vuonna samalla tavalla kuvatut joulukimput myivät hyvin ja saivat positiivista palautetta myös teiltä kauppiailta.

Löydät kaikki joulutuotteet galleriasta hakusanalla “joulu”.

Käytämme näitä kimppuja myös joulun markkinoinnissa. Kopioi TÄÄLTÄ valmiit tuotenimet ja -kuvaukset, niin saat markkinoinnista kaiken hyödyn irti.

Jos tarvitset apua joulutuotteiden esillepanossa, ota rohkeasti yhteyttä eKukan tukipalveluun: tuki@ekukka.fi