Muista merkitä pääsiäisen poikkeukselliset toimitus- ja noutopäivät Toimituspäivät-välilehden poikkeuskalenteriin. Klikkaa oikea päivämäärä auki ja ruksita nouto ja toimitus. Muista tallentaa.
Pääsiäinen-sesonki on auki 22.4. asti.
Olemme huomanneet, että palautteissa korostuu toimituksiin liittyvät ongelmat, kuten:
– Toimitus vääränä päivänä
– Soitto ennen toimitusta pilaa yllätyksen
Varaudu vastaaviin tilanteisiin ennakkoon ja täytä toimitusehdot hallintapaneelin Toimitus perille -välilehdellä. “Tilaus toimitetaan valitun päivän aikana” on ehtona ympäripyöreä, eikä se välttämättä kerro tilaajalle tarpeeksi toimituksen toteuttamisesta.
Voit huomioida toimitusehdoissa esimerkiksi seuraavat asiat:
Toimitusten aikataulu
– Teemme kukkalähetyksiä klo x – x välillä.
Saajan kontaktointi
– Olemme saajaan yhteydessä ennen toimitusta ja sovimme toimitusajan.
– Toimituspäivä voi muuttua saajan toiveen mukaisesti.
– Jos toimituksen pitää olla yllätys, niin ota meihin yhteyttä puhelimitse.
Aikatoimitukset
– Ilmoita tilaukseen toimitusaikatoive.
– Tiettyyn aikaan tehtävät toimitukset ilmoitettava meille puhelimitse etukäteen.
– Voimme vastaanottaa tiettyyn aikaan tehtäviä toimituksia x tunnin varoajalla.
– Voimme vastaanottaa tiettyyn aikaan tehtäviä toimituksia, jos tilaus tehdään viimeistään edellisenä päivänä.
– Emme tee aikatoimituksia.
Esimerkiksi:
Kuskimme kierros alkaa arkisin klo 14.00 ja viikonloppuisin klo 12.00. Emme toimita kukkia tiettynä kellonaikana. Soitamme vastaanottajalle ennen toimitusta. Toimituspäivä voi muuttua, jos vastaanottaja niin toivoo.
Alkuvuoden sesonkikukat ovat ihanan raikkaita – samaa raikasta tunnelmaa kannattaa hakea myös verkkokauppaan.
Tee näin:
Digitaalinen lahjakortti on julkaistu: https://ekukka.fi/lahjakortit/
Keskeiset ominaisuudet:
Kauppiaalle:
Varmista jo nyt, että sesonkiin on laitettu vähintään neljä tuotetta, jotta etusivun tuotekaruselli tulee näkyviin. Valmiita joulun tuotekuvia löydät kuvagalleriasta hakusanalla “joulu”.
Tee näin:
Tarkista nämä asiat ennen joulukiireitä
Toimitusalueet
Tarkista, että toimtusalueet ja toimitushinnat ovat ajankohtaisia Toimitus perille -välilehdellä. Voimme määrittää alueet myös ajettujen kilometrien mukaan. Ota yhteyttä: tuki@ekukka.fi
Poikkeukselliset toimitus- ja noutopäivät
Merkitse Toimituspäivät-välilehden poikkeuskalenteriin ne päivät, jolloin kauppa on poikkeuksellisesti kiinni tai auki. Klikkaa oikea päivämäärä auki ja ruksita nouto ja toimitus. Muista tallentaa.
Aukioloaikoja voi muokata Toimipisteet-välilehdellä.
Toimitusehdot
Määritä toimitusehdot Toimitus perille -välilehdellä. Lue lisäohjeet täältä.
Asiakaspalvelun sähköposti ja puhelinnumero
Varmista, että asiakaspalvelun sähköposti ja puhelinnumero ovat toimivia Toimipisteet- ja Verkkokauppa-välilehdillä.
Pyhäinpäivä 21.10. – 4.11.
Isänpäivä 21.10. – 11.11.
Itsenäisyyspäivä 25.11. – 6.12.
Joulu 4.11. – 25.12.
Lisää tuotteita sesonkeihin ja valitse “Näytä tuote sesonkien ulkopuolella” -kohdasta “Ei”, jotta tuote tulee automaattisesti näkyviin sesongin alkaessa ja piiloutuu sen päätyttyä.
Kun sesongissa on vähintään neljä tuotetta, etusivun karuselli tulee näkyviin.
Näin vaihdat hakupalvelun profiilikuvan
Valitse uusi profiilikuva uudistetusta kuvavalikoimasta Toimipisteet-välilehdellä. Jos kaupallasi on useampi toimipiste, voit valita jokaiselle oman kuvan.